Dalam memasarkan suatu produk tentu kita perlu mempelajari bagaimana melayani pelanggan dengan baik agar konsumen dapat tertarik dengan produk yang kita jual melalui pelayanan yang kita berikan. Jadi apa itu pelayanan pelanggan? simpel nya pelayanan pelanggan adalah cara menjelaskan suatu informasi tentang barang/jasa yang kita tawarkan kepada pelanggan. Contoh pada saat kita membeli suatu barang seperti baju di mall tentu kita perlu menanyakan size,warna,dan model lainnya, lalu kita perlu bertanya kepada SPG atau pramuniaga yang ada ditempat, Cara penyampaian seorang pramuniaga juga menjadi image bagi sebuah perusahaan semakin baik pelayanan nya semakin banyak pula pelanggan yang nyaman begitu pula sebalik nya.
Definisi populer layanan pelanggan
• Layanan pelanggan adalah tentang menciptakan kepercayaan di luar interaksi langsung.
• Layanan pelanggan adalah filosofi perusahaan tentang memahami pelanggan dan apa yang mereka butuhkan.
• Layanan pelanggan adalah proses membantu menemukan apa yang mereka inginkan selama transaksi.
